找到店铺客流量下降的原因，让你快速提升客流量

作为电商卖家，我们都知道流量是店铺的核心，是运营的基础。店铺有了流量，才会有采集、购买、转化等数据，才会有订单，才会有销量。我们可以想象一下，在同样的流量情况下，我们店铺的转化率从2%提升到5%，也就是说一百个人购买产品的人数从两个增加到五个，我们的销售额就增加了。增加了一倍多。在流量获取越来越难的今天，提高转化率是必须要掌握的技能。转化率的提升总是有限度的，不能无限制的提升。所以无论怎么说，增加客流量永远是我们店铺的立身之本，

比如我们的流量很多，但是转化率一直很低，不仅我们的销量会很低，如果不去解决，我们的流量也会下降的很快。我们这里需要做的是想办法提高转化率。但是没有流量来源，就意味着我们不会产生订单和销售。就像实体店一样，没有顾客，谈何销售。因此，店铺的生命线就是流量，这是所有淘宝卖家每天都必须关注的数据。客流量有波动是正常的，但是一旦店铺客流量突然下降，就要引起注意了。这时候，我们就需要对店铺客流量进行诊断分析，及时改进优化，让店铺客流量保持在一个相对稳定的状态。

作为电商或者运营，关注店铺的流量数据是日常工作之一，因为数据不仅可以告诉我们每天的流量变化，还可以从具体的流量来源看出我们的流量来源有效流量从哪个入口进来。无论是免费的、付费的，还是在首页或通过产品链接，不同的流量数据都有其对应的响应方式。

图一（此图来自淘宝，仅供参考）

数据离不开 。我们可以通过 首页的流量看板，查看您店铺的流量是从什么时候开始下降的，同时收集店铺层面的趋势分析原因。可以进入 -查看各产品的流量情况。

图2（此图来自淘宝，仅供参考）

一个合格的运营必须保持统计的习惯。我们可以把每天的店铺客流量和宝贝客流量全部建一个表，每天对比数据。这样就可以很好的监控产品，从而找出对策。不要等到商店客流量跌至谷底才采取救援措施，否则为时已​​晚。

其实，店铺客流量下降的原因有很多，但总体来说大致可以分为六个方面。我们可以从这六个方面入手进行排查，然后结合相关问题做出下一步的解决方案，以节省门店客流量。危机。

1.转化率

转化率是店铺的核心数据之一，我们一定要知道转化率的计算公式，计算公式如下：

（购买的顾客数量/所有到达商店的访客数量）×100%。即所有到淘宝店铺购物的人数与所有到你店铺购物的人数的比值。通俗地说，我们店铺的目的是销售产品，我们的最终目的是让顾客购买产品以达成交易。在客流量不变的前提下，当店铺的转化率持续下降时，就意味着我们店铺的交易笔数下降了。这不仅减少了我们的收入，而且转化率的持续下降也会影响淘宝的推荐，进而影响我们的流量。因此，我们需要找到转化率低的原因，对症下药。

一、产品价格

虽然现在人们的生活越来越好，但是也没有富到不在乎价格的地步。价格永远是用户首先考虑的问题。所以，价格很重要。淘宝上的定价也是一门学问。很多卖家习惯在销量不好的时候低价促销。等到转化率提高后再提高价格。但调整应逐步进行。当涨价幅度过大时，往往会对产品的转化率产生负面影响，因此可以查看产品近期是否有过较大幅度的调价。并且还要注意竞争对手的价格变化，这对转化率有很大的影响。

2.客户评价

评价是客户购买产品后最真实的反馈，也是影响转化的重要因素。当我们的产品出现差评过多的时候，会直接影响到店铺的转化率，严重的会导致流量下降，有时甚至几条差评就会一炮而红。所以一定要做好客服培训，出现差评的时候一定要和客户沟通，找出差评的原因，对症下药。

图3（此图来自淘宝，仅供参考）

3.愿景

视觉主要是主图和详情页。在现在手机流量为王的时代，因为浏览习惯的原因，主图的作用越来越大。它不仅影响点击率，而且对转化率也至关重要。

2.点击率

点击率对流量也有很大的影响。尤其是新品期，新品期的点击率直接影响淘宝给你的展示量。点击率越高淘宝店铺动态评分太低，你的产品越受关注，淘宝给你的印象就越大，反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

1.主图

为什么有时候我们换主图会导致“降级”？因为点击率和转化率是权重的两个重要因素。我们知道，更吸引人的图片可以提高点击率，但同时我们也不能主观判断主图的受欢迎程度，详情页也是如此。如果更换后转化率下降淘宝店铺动态评分太低，说明权重下降了。所以我们在换图之前一定要做好测试工作。

2、竞争对手的分流

强大的竞争对手也是宝贝点击率下降的原因之一。如果之前本店商品售价29.9元，竞争对手突然以低价促销的方式加入市场竞争。这时候我们宝贝的点击率自然会下降。当然需要强调的是，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场，也损害了我店以后的销售。

除了恶意竞争，我们可以从挖掘自己产品与竞争对手产品的差异入手，找出客户必须购买我们产品的原因。总结店铺和竞争对手的优缺点，以及买家对产品的关注点。对比自己的门店，找出自己的优势和劣势在哪里，就是要学习竞争对手的长处，弥补自己的短板，要让自己的产品有差异化。知己知彼，才能使我们在市场竞争中处于举棋不定的发展状态。

3、店铺近期是否有违规行为