对话刘传傲:264家门店/221万微信粉丝,金甲虫未来将保持两位数增长
四川金甲虫不仅是四川最大的化妆品连锁店,也是西南地区最大的化妆品零售连锁企业。
在西南化妆品界,金甲虫一直是热门话题。其掌门人刘传傲曾以其睿智、疯狂和特立独行的做事风格成为业内风云人物。
1996年,刘传高开了一家不到20平米的小化妆品店,这是金甲虫连锁发展的起点。
金甲虫店真实图片
立足自主品牌,发展核心竞争力。
2014年,刘传傲与科丝美诗合作,创立了自己的品牌。严格把控产品质量,全面实行15天无理由退换货,刘传傲其实是在投资自己的品牌,加上独一无二的金甲虫标签。
如今,金甲虫体系内自有品牌销售额占比55%-60%。
线上线下双驱动微信公众号有效运营
在美妆行业如何发展微信粉丝,微信头条能保证10万+浏览量的公众号少之又少。
坐拥221万庞大粉丝群,日均粉丝净增2630,年净增70万的是超美连锁金甲虫。但刘传高并不满意,“我觉得我们公众号目前的运营只有65分,还有很大的提升空间。”
图片来源金甲虫微信公众号头条
注重细节打磨
刘传高坦言,“你关注什么,就会得到什么。” 在人员配置方面,金甲虫公众号运营团队共有10人,包括主编、编辑、策划、美工等。刘传高与我们团队分享,由于金甲虫的加盟店分布在二三线城市和乡镇市场,其目标人群不仅包括年轻消费者,还有一些中年女性,因此他们的团队非常注重一些细节。,比如推特文字大小、原创手绘漫画等。小编发现,金甲虫微信公众号第二篇和第三篇的阅读量也保持在2W以上。
O2O模式运营
在新零售盛行的今天,金甲虫与时俱进,全面推行O2O模式。通过不定期发放电子红包、严格控制分红,有效实现线上线下双驱动。据悉,金甲虫线上平台年利润不超过5%,国家法定节假日活动利润不超过7%。同时,金甲虫会在节假日有意识地增加红包的数量和金额,将线下活动带到线上。
引入客户评价体系
为加速门店服务提升,金甲虫携手腾讯建立微信公众号会员评价体系。评价体系主要由三部分组成:
1. 神秘顾客监督和店铺检查;
2、综合监控室对员工的违规行为进行记录,并作出相应的处罚;
3、微信支付的会员可以通过公众号端口对员工的服务进行评价。
利用互联网工具帮助提升门店服务质量,不仅可以增强顾客粘性,还能在一定程度上加强店员的自律性。
企业机械化管理保障系统良性运行
“我们不需要成为一家大公司,我们只想成为一家健康的公司。” 作为管理层,刘传傲将自己定位为“狗头战略家”,主要任务只有三项:制定战略、建立模式、推动管理落实机制。在他看来,做营销线就是把握市场的强项,抓住企业发展的重点,才能事半功倍。
今年,金甲虫门店的销售业绩呈现两位数增长。
谈及成长的原因,刘传傲非常得意,“我们最大的成长点来自于人力资源考核机制板块的完整梳理,以及建立了非常清晰的企业文化——为过程喝彩,为结果买单。 ” 没有规则。企业的健康发展离不开完善的考核机制。在优化团队的同时,可以激发公司每一位员工的潜能。
金甲虫负责人刘传傲正在与我们团队分享
赛马机制
在金甲虫体系中,满足区域销量排名垫底和公司销量排名垫底30%这两个条件的,将面临淘汰。在规则面前,没有理由反驳,老板也不能干涉。据悉,淘汰的人员中如何发展微信粉丝,不乏从业十年以上的老员工。
直视门店短板,可比门店持续双位数增长
今年,金甲虫平均门店销售额近200万元,处于持续稳步发展的状态。刘传傲向我们团队透露,“金甲虫旗下所有门店都进行了二次升级,聘请了亲民明星刘涛代言,全面提升了门店形象。”
除了关注人才的引进、老顾客的复购率、新顾客的进店率,金甲虫的一大工作重点还在于可比门店的持续两位数增长。
刘传高坦言,目前金甲虫体系中的连锁门店还没有完全达到理想状态。如何让店长有意识地管理门店,把门店当成自己的“孩子”来养,仍然是一个难题。
问渠有多清,唯有流水之源。在刘传高看来,只有从源头上注入新鲜血液,才能激活每一个身体细胞,充满活力,而连锁店的身体细胞就是每家门店。未来,金甲虫将通过股份制让老员工退休,提拔新人,与时俱进,不忘旧情。
有的放矢,以始为终。智者不随波逐流。
刘传傲经典语录
1个
我们不需要成为一家大公司,只要是一家健康的公司。
2个
知道你需要做什么,而不是一切。
3个
关注什么,得到什么。
金甲虫化妆品连锁店负责人刘传高(右三)与我司团队合影
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