微信公众号后台管理说明

前言 后台管理是平时用的最多的，所以你一定要非常熟悉，才能更高效便捷的操作你的公众号。

主要内容：

1.留言管理

2.用户管理

3.物料管理

四、后台管理技巧

1.留言管理

1.消息管理是查看用户后台的消息。 后台只保存最近5天内的消息。 但是，只要将消息标记为“星号消息”（点击用户消息栏最右侧的星号图标），就可以永久保存。

2、这种情况经常发生在后台。 首页的“新消息”里显示了几十条消息，但是点进去之后微信公众号标题能删吗，却没有任何新消息。 与关键字相关的新闻将自动隐藏。 如果您想查看与关键字相关的新闻，请取消选中“隐藏关键字”设置。

3、如果需要和用户进行简单的交流，可以直接使用快捷回复，但是快捷回复最多140个字符，只能发文字和表情。 输入完成后，可以直接按“回车”键发送。 如果想与用户进行深入交流，可以点击用户头像进入聊天界面——聊天界面可以显示用户最近20条消息，以及文字、图片、图表、语音、视频等。可以回复。

2.用户管理

1.微信用户管理后台可以分组管理。 许多平台不是由一个人操作的。 清晰的分组让每个操作员都能掌握用户的喜好。

2.用户分组的三种方式

①在用户管理界面，在每个用户所在行的最右侧，会有一个默认的分组选项，点击对用户进行分组。

②在用户管理界面，将鼠标移至用户头像，会出现该用户的详细信息微信公众号标题能删吗，底部的分组选项可用于对用户进行分组。

③在消息管理界面，同样的方法也可以对用户进行分组。

3.物料管理

1.素材类型分为：短信、图片、语音、视频

2、图文信息分为：单图文和多图文。

单图文消息要特别注意【摘要】，必须填写，如果不填写摘要，默认直接从正文中抽取120字作为摘要。

最多8篇多图文，一般建议3篇左右（一般手机整屏3篇左右，消息多的时候容易成为电子杂志，主题不明确，容易引起用户厌烦）。

3、图片需要先上传到后台，然后在群发时才能使用。 上传图片时请注意图片大小不超过2M，格式：bmp、png、jpeg、jpg、gif（注意：一次最多可上传5张图片）

4、语音留言大小不超过5M，长度不超过60秒。 格式：mp3、wma、wav、amr。 语音留言可以用电脑编辑上传，也可以像聊天一样发到后台，后台语音直接保存。

5.视频消息现在分为视频和小视频选项

视频可以支持微视和本地上传。

要求本地上传大小不超过20M，格式：rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4。 本地视频也需要上传到后台才能群发。

微视需要从自己或别人的微视中找到视频链接，填写视频网址。 也可以在播放网页的时候复制网页地址，或者分享到QQ等其他地方复制网址。 方法很多，选择你觉得方便的。 注意：编辑标题和介绍。 请注意，简介最多可包含 120 个字符。 然后，像编辑图文一样，可以发给自己预览。 如果预览没有问题就保存，然后群发的时候选择“视频”就OK了。

小视频通过微信用户发送到公众平台。 当然，你也可以用自己的微信发送小视频到公众号，然后登录公众号保存到素材库中（只有微信认证的公众号才能接收和发送小视频。）。

四、后台管理技巧

1、消息管理每页显示的消息条数默认为20条，但是如果你的后台消息很多，翻页会很麻烦，那么互动君教你一个方法，直接把20条改成50条在浏览器地址栏，然后按回车键，每页显示的消息数就会变成50条。（最多可以显示50条，如果输入大于50则视为无效）

2、用户管理界面每页可显示的用户数为10个，可在消息管理界面使用的方法，修改浏览器地址栏中的基数即可。 也可以显示每页1000个用户，但是由于页面加载量大，会出现卡顿，所以建议选择最大每页100个用户。

结语 熟练掌握后台管理，学习一些与用户互动的技巧，与用户形成默契的关系，对微信公众号的长远发展会有很大的帮助。

本文由小黄人团队（含墨奇）创作策划，部分文字由墨奇撰写，小黄人团队加工处理。