微信公众号后台管理说明
前言 后台管理是平时用的最多的,所以你一定要非常熟悉,才能更高效便捷的操作你的公众号。
主要内容:
1.留言管理
2.用户管理
3.物料管理
四、后台管理技巧
1.留言管理
1.消息管理是查看用户后台的消息。 后台只保存最近5天内的消息。 但是,只要将消息标记为“星号消息”(点击用户消息栏最右侧的星号图标),就可以永久保存。
2、这种情况经常发生在后台。 首页的“新消息”里显示了几十条消息,但是点进去之后微信公众号标题能删吗,却没有任何新消息。 与关键字相关的新闻将自动隐藏。 如果您想查看与关键字相关的新闻,请取消选中“隐藏关键字”设置。
3、如果需要和用户进行简单的交流,可以直接使用快捷回复,但是快捷回复最多140个字符,只能发文字和表情。 输入完成后,可以直接按“回车”键发送。 如果想与用户进行深入交流,可以点击用户头像进入聊天界面——聊天界面可以显示用户最近20条消息,以及文字、图片、图表、语音、视频等。可以回复。
2.用户管理
1.微信用户管理后台可以分组管理。 许多平台不是由一个人操作的。 清晰的分组让每个操作员都能掌握用户的喜好。
2.用户分组的三种方式
①在用户管理界面,在每个用户所在行的最右侧,会有一个默认的分组选项,点击对用户进行分组。
②在用户管理界面,将鼠标移至用户头像,会出现该用户的详细信息微信公众号标题能删吗,底部的分组选项可用于对用户进行分组。
③在消息管理界面,同样的方法也可以对用户进行分组。
3.物料管理
1.素材类型分为:短信、图片、语音、视频
2、图文信息分为:单图文和多图文。
单图文消息要特别注意【摘要】,必须填写,如果不填写摘要,默认直接从正文中抽取120字作为摘要。
最多8篇多图文,一般建议3篇左右(一般手机整屏3篇左右,消息多的时候容易成为电子杂志,主题不明确,容易引起用户厌烦)。
3、图片需要先上传到后台,然后在群发时才能使用。 上传图片时请注意图片大小不超过2M,格式:bmp、png、jpeg、jpg、gif(注意:一次最多可上传5张图片)
4、语音留言大小不超过5M,长度不超过60秒。 格式:mp3、wma、wav、amr。 语音留言可以用电脑编辑上传,也可以像聊天一样发到后台,后台语音直接保存。
5.视频消息现在分为视频和小视频选项
视频可以支持微视和本地上传。
要求本地上传大小不超过20M,格式:rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4。 本地视频也需要上传到后台才能群发。
微视需要从自己或别人的微视中找到视频链接,填写视频网址。 也可以在播放网页的时候复制网页地址,或者分享到QQ等其他地方复制网址。 方法很多,选择你觉得方便的。 注意:编辑标题和介绍。 请注意,简介最多可包含 120 个字符。 然后,像编辑图文一样,可以发给自己预览。 如果预览没有问题就保存,然后群发的时候选择“视频”就OK了。
小视频通过微信用户发送到公众平台。 当然,你也可以用自己的微信发送小视频到公众号,然后登录公众号保存到素材库中(只有微信认证的公众号才能接收和发送小视频。)。
四、后台管理技巧
1、消息管理每页显示的消息条数默认为20条,但是如果你的后台消息很多,翻页会很麻烦,那么互动君教你一个方法,直接把20条改成50条在浏览器地址栏,然后按回车键,每页显示的消息数就会变成50条。(最多可以显示50条,如果输入大于50则视为无效)
2、用户管理界面每页可显示的用户数为10个,可在消息管理界面使用的方法,修改浏览器地址栏中的基数即可。 也可以显示每页1000个用户,但是由于页面加载量大,会出现卡顿,所以建议选择最大每页100个用户。
结语 熟练掌握后台管理,学习一些与用户互动的技巧,与用户形成默契的关系,对微信公众号的长远发展会有很大的帮助。
本文由小黄人团队(含墨奇)创作策划,部分文字由墨奇撰写,小黄人团队加工处理。