淘宝客服也可以直播引流，怎么玩，常见问题分析
现在手机淘宝直播行业非常火爆，很多人开始加入这个平台做直播。淘宝客服直播就像店铺导购一样，可以促进转化。下面我们就来学习一下客服直播的玩法吧。
客服直播说明
1、主播选择：金牌或资深客服或运营，相貌平平，熟悉产品，导购能力强，镜头感好，善于引导客户咨询；
2、直播内容：以服务为中心，引导顾客查询店内商品、活动或其他店内内容，围绕顾客问题进行直播；
客服直播核心功能
1、用户选品咨询：支持用户选出自己在店铺浏览过的商品，发送至直播间与主播进行咨询；
2、直播内容：支持主播以文字形式回答用户问题，并可选择是否向其他用户展示；
3、咨询聊天页面卡片：客服直播咨询聊天页面卡片入口在线，用户点击进入客服直播间；
4、客服数据能力接入：客服主播可以在直播控制台看到询价客户的订单信息、咨询信息、店铺消费信息。
淘宝客服直播怎么开通
1、首先您需要下载千牛客服直播公测版。（这个有点麻烦，先确认版本号是：6.11.20N，所以直接卸载千牛原版就好了！）
2、下载安装后，打开千牛公测版，在右上角可以看到创建客服直播的选项。点击。将弹出一个新窗口。包括选择直播画面、开始时间、直播标题等，然后点击确定按钮。
3.创建成功后，需要设置推流。下面是开始广播的步骤，大家可以按照步骤操作。然后点击左上角“下载/扫码开始播放”
4. 会再次弹出一个窗口，让您选择PC 端或手机端直播。但是因为这个版本支持竖屏。所以让我们在手机上直播吧！
5、下区“手机扫码开播”是个不错的推荐方式。
6.如果您有淘宝直播app，可以直接扫描二维码开播。如果没有，则需要安装一个。
7、当您的推流完成后，点击千牛直播平台右上角的“同步到”选项，勾选“店铺首页、商品详情页”，会出现客服直播的直播在店铺首页和详情页入口处。
8、客户可以通过这些入口进入直播间。客户服务作用得到更大程度发挥。
什么样的店铺适合做客服直播
首先是专业度较高的产品，如电器、数码产品等，这类产品一般上新频率不高。客户下订单。
其次，目前还不能申请店铺直播。客服直播的门槛远低于门店直播。只要您有店铺，现有团队成员即可一键开通直播，特别适合无法开通店铺直播的商家。
或者正在准备做店铺直播的商家，正在犹豫要不要做店铺直播的商家，也可以通过客服直播享受淘宝直播带来的一波流量红利。
需要注意的是，目前客服直播和店铺直播在店铺首页和详情页的入口处相互重叠，不能同时存在。因此，对于目前做门店直播收效甚微的门店，除非你有强大的团队运营直播板块，否则不建议同时运营门店直播和客服直播。
注意事项
【报名相关】
1.内测期已经开启，还需要报名吗？
不需要，用户在内测期间已经激活，无需重新注册，使用新版时只需安装新的千牛客户端即可，优秀案例将有机会进入案例库并被选为PR素材;
2.店铺直播已开通/未开通，是否需要注册？
是的，店铺直播功能和客服直播是两个功能，是否开通不影响本次报名，请尽快；
3. 主账户开通后，还需要注册子账户吗？
-不必要。店铺直播是店铺工具，子账号无需单独注册，通过主账号操作即可授权。授权操作方法请参考使用说明书。
【技能相关】
1、主播可以离开镜头吗？一定要露脸吗？
不建议离开摄像头，这样会让消费者失去提问的意愿，而且用户进入直播间也没有语音提示，会让你错过很多客户，同时，你无人服务可能会被店家处罚。露脸没有明确要求，请根据行业和消费者体验自行安排；
2、主播的出现会影响转化吗？
长得好看当然好看。从数据验证来看，不会因为颜值不够而影响改造。最重要的是专业的服务能力。同时，客服直播弱化了互动娱乐功能，强化了聚焦产品展示、及时接待和用户咨询引导的核心意义。希望客服主播能够及时接待，有实力的展示产品，积极引导用户，并按需推荐，给出专业的购买建议。专业实力压倒一切。
3、直播设备成本高吗？投入成本高吗？
这部分的费用因人而异。软件本身对设备没有明确的要求，也没有指定的购买渠道。分享一个商户，通过客服直播，转化率提升100+%，客服接待能效提升300%+。2件：网购摄像头100+，麦克风几十元。
【违规处罚】
直播内容管理及规则请参考《淘宝直播平台公约》
一、适用范围
本规范适用于淘宝直播平台所有主播及用户
2.具体内容要求
1）严禁发表反党反政府言论，侮辱、诽谤党和国家；
2) 严禁直接或间接传播色情、暴力、毒品相关的语言或任何涉嫌的行为；
3）严禁以任何方式展示枪支和管制刀具；
4）严禁以任何形式推广微信，包括直播、视频内容、评论内容；
5）直播期间严禁吸烟、饮酒或表现出暴力、侮辱、歧视性辱骂等语言；
6）严禁未成年人发起直播；
7) 严禁进行各种恶意广告、恶意广告等，或在评论中发布广告；
三、加工方法
淘宝直播对上述行为实行严格规范，所有主播和用户必须在言行中遵守上述内容。如有违规，视情节轻重，将被封禁或封禁7天、30天或永久封禁。
