抖音店铺常见配送违规行为，各商家务必注意

随着越来越多的用户进入抖音小店，平台也在不断优化服务，完善平台规则。

小店开张了，店里开始陆续下单了。众所周知，抖音小店发货需要按规定时限发货，必须上传真实的物流单号。

抖音平台当然希望所有商家都能严格遵守发货规则，但万一商家出现发货超时，抖音平台会做出怎样的处罚呢？

发货违规，商家自付

1. 发送超时：

商家未在承诺的发货时限内发货，未在平台上传真实有效的物流单号。

2. 取件超时：

商家发货后24小时内（上传物流单号），物流单号在对应物流公司官网没有首发物流包裹信息。

3. 虚假发货：

虚假发货是指商家在后台上传的订单物流号异常或对应的物流信息明显异常，以及其他商家并未实际发货的情况。

4.缺货/缺货：

订单延迟发货后72小时内无取货信息，或商家无特殊情况无法发货的，视为缺货/缺货。

商家无法在规定时限内完成配送的，可在知道或应当知道已经发生或可能发生该情况后主动与平台联系，作出合理解释并提交相关证明材料，并平台将视情况处理。

5. 发错/漏发：

商家未按照订单详情及网页商品说明对订购的商品进行包装发货，消费者投诉收到的订单商品商品信息不一致、缺少配件、赠品少、商品少。

6. 欺诈发货：

欺诈配送是指商家在配送过程中向消费者寄送空包或其他明显与商品描述不符的物品，或实施其他严重的欺诈行为

如发生与配送相关的违规行为，商家需对受损消费者进行赔偿。

以下违规措施不免除商家的发货义务，商家应继续履行相关违规订单的实际发货义务。（如图所示）

如果同一个订单多次被罚，一直没有发货，也没有给用户退款，可能会关店或清仓。所以，做好售前售后工作，是我们对客户的责任，也是对自己门店的责任。

如果店铺经常出现虚假发货，将影响平台对店铺的评价和店铺的相关权益。

店铺评分直接决定了我们店铺的成交转化率，以及达人是否帮我们带货。如果好评率太低，则店铺产品无法在所选联盟中展示抖音小店商家怎么关闭订单功能，成为黑店。

在无货源的模式下，其实我们在选品的时候是可以避免很多问题的，比如这种发货超时抖音小店商家怎么关闭订单功能，收款超时。选择商品时，要看商家是24小时内保证，还是48小时内保证。几小时内发货，一般写在店里。如果我们不能保证，我们不会去收集这个产品。

今天小编就给大家介绍一下抖音小店的发货规则。不想踩坑就想赶紧在抖音商城赶车。关注公众号：“火简电商”，走不远。